Subgerencia de Comunicación de Metrobús

Corresponde a la Subgerencia de Comunicación:

Función principal 1: Coordinar estrategias de comunicación e imagen institucional para la ejecución de planes de acción que aporten soluciones a las necesidades del organismo.

Funciones básicas:

• Establecer con el Director General el Programa de Difusión y Comunicación, así como las estrategias de información e imagen institucional relacionadas con el funcionamiento del Sistema Metrobús a medios de comunicación y usuarios;   
• Determinar procedimientos de comunicación y coordinación con las diferentes dependencias del sector público e iniciativa privada, así como con los representantes de los medios de comunicación a efecto de entregar información e impulsar el crecimiento y modernización del organismo;
• Coordinar acciones que permitan promover el establecimiento y mantenimiento de una nueva cultura para el uso y ampliación de los sistemas de transporte sustentables, a través de la difusión externa de los principales servicios y logros del Sistema Metrobús, fortaleciendo la imagen institucional ante los diferentes sectores o grupos de interés;
• Expedir el Manual de Identidad Gráfica del organismo y apoyar a las unidades administrativas en el diseño, emisión y distribución de los diversos medios o elementos de difusión relacionados con los proyectos, servicios, programas y eventos del Sistema Metrobús conforme lo establecido por la normatividad vigente.

Función principal 2: Coordinar la comunicación interna en el organismo para brindar una atención adecuada a las quejas, comentarios y sugerencias de las u los usuarios que se presenten ante el organismo.

Funciones básicas:

• Coordinar la atención, orientación y apoyo para las y los usuarios del Sistema o ciudadanía en general que requiera información, entre quejas, comentarios y sugerencias o instituciones nacionales y extranjeras que soliciten atención o visitas guiadas;
• Coordinar con las dependencias de gobierno encargadas de la concertación de grupos sociales y de apoyo, la participación en la puesta en marcha y operación de los corredores de transporte del Sistema Metrobús;
• Revisar que en la página electrónica institucional del organismo se publique información general y específica del organismo que sea generada por las unidades administrativas; así como vigilar la protección y tratamiento de los datos personales en posesión del área;
• Coadyuvar en las acciones relacionadas para la explotación por terceros de los espacios publicitarios del Sistema Metrobús.