Menú
Buscar
Con la finalidad de informar y orientar al ciudadano con relación en el servicio de transporte público que brindamos dentro de estaciones y autobuses del sistema Metrobús, disponemos de diferentes alternativas para que pueda contactarnos.

Formato SUAC disponible en línea
Para ingresar tu solicitud en línea por favor ingresa en el siguiente enlace electrónico:

Ver formato en línea >

Los requisitos marcados con (*) son obligatorios:

  • Proporcionar datos del solicitante: nombre completo, teléfono, domicilio, colonia, delegación, código postal, correo electrónico.*
  • Proporcionar datos del incidente: lugar, fecha y hora de incidente, número de unidad o estación, número de línea, ruta o dirección de autobús.*
  • En caso de ser asistido por alguna persona u oficial, proporcionar nombre.*
  • Descripción breve de los hechos.*
  • Datos adicionales del solicitante: sexo y edad (datos con fines estadísticos)

Ver Sistema de protección de datos personales >


Tiempo de realización: 1 día hábil

Línea directa para atención a quejas, comentarios y sugerencias:

55 5578 2140

Horario de atención:
Lunes a jueves de 9:00 - 15:00 h. y 16:00 - 18:00 h.
Viernes de 9:00 a 15:00 h.

Atención por correo electrónico:

Envíe un correo a: atencion_usuarios@metrobus.cdmx.gob.mx


Subgerencia de Comunicación
Responsable del área de atención ciudadana:
René Said Nieto Flores - Subgerente de Comunicación
  • Horario de atención:
    Lunes a viernes de 9:00 - 15:00 h. y 16:00 - 18:00 h.
  • Correo: atencion_usuarios@metrobus.cdmx.gob.mx